售前服务 
 
1、 公司要向用户详细介绍公司系列产品及应用情况。 
2、 为用户提供相关技术讲座，包括在线监控与诊断系统的的使用与维修，系统的安装、产品使用特性等技术问题，凡用户需要提供服务的，公司将派出最好的工程技术术人员为客户服务与技术讲座。 
3、 公司可以应用户的需求为用户定制技术资料。 
4、 公司设服务热线为用户解答各种有公司产品的疑问与难题

售中服务 
 
1、 凡公司用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、包装情况及客户的其它要求。 
2、 凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。 
3、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。 
 
售后服务 
 
1、 免费为用户培训1-2名系统使用人员。 
2、 产品质保期1年，硬件免费维修或更换，软件免费升级。 
3、 保修期外，提供产品维护与保养，硬件只收取零部件费用，软件优先、优惠升级。 
4、 对于产品问题或用户提出的技术问题，24小时内给予回应，一般问题3个工作日，特殊问题7个工作日内给予解决。 
5、 远程诊断中心提供权威性专家遥诊及咨询服务。 
6、 服务宗旨“直至客户满意”。